2024下半年實(shí)體書(shū)店如何破局？
鄭州市新華書(shū)店相關(guān)負(fù)責(zé)人：下半年，實(shí)體書(shū)店要融合文化業(yè)態(tài)，重新定義書(shū)店服務(wù)價(jià)值，圍繞“圖書(shū)+”“文化+”“科技+”，打造沉浸閱讀、知識(shí)服務(wù)、按需定制等文化消費(fèi)新場(chǎng)景。同時(shí)，為商品賦予更多的內(nèi)容和靈魂，將商品的銷(xiāo)售融入文化場(chǎng)景中，將在地文化和商品有機(jī)融合，打造出圖書(shū)、文創(chuàng)產(chǎn)品、店內(nèi)體驗(yàn)活動(dòng)相融合文化消費(fèi)場(chǎng)景。將文化商品注入現(xiàn)代科技，打造可聽(tīng)、可視、可體驗(yàn)、可沉浸的多元藝術(shù)空間。
陳宏（浙江湖州市分公司副總經(jīng)理）：2024年上半年實(shí)體書(shū)店客流稀少，銷(xiāo)售很不樂(lè)觀。線下向線上轉(zhuǎn)移已成趨勢(shì)。下半年大書(shū)城在賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)態(tài)融合，提供良好的線下體驗(yàn)和服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)通過(guò)增開(kāi)線上電商平臺(tái)、增設(shè)校園店等方法進(jìn)行圖書(shū)銷(xiāo)售市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。
邱少霖（石家莊書(shū)城經(jīng)理）：面對(duì)新的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)實(shí)體書(shū)店可以從以下策略破局：一是實(shí)施多元化戰(zhàn)略，引入咖啡館、文創(chuàng)產(chǎn)品店和輕餐飲等附加服務(wù)，豐富顧客的文化消費(fèi)體驗(yàn)。二是加強(qiáng)會(huì)員制度，通過(guò)建立會(huì)員體系，提供積分獎(jiǎng)勵(lì)、折扣優(yōu)惠和優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)等特權(quán)，提升顧客的忠誠(chéng)度和黏性。三是提升顧客閱讀體驗(yàn)，定期舉辦文化活動(dòng)和提供個(gè)性化服務(wù)。四是加強(qiáng)線上線下整合，如開(kāi)設(shè)網(wǎng)店和進(jìn)行直播銷(xiāo)售，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。五是拓展外部合作，與社區(qū)、學(xué)校和企業(yè)等機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，共同舉辦文化活動(dòng)。
聶玲（湖北新華仙桃分公司連鎖店副店長(zhǎng)）：下半年實(shí)體書(shū)店一是要注重文化場(chǎng)景打造與氛圍營(yíng)造，通過(guò)舉辦講座、研學(xué)等活動(dòng)，將書(shū)店打造成集閱讀、交流、休閑于一體的多功能文化空間。二是個(gè)性化與定制化服務(wù)。滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提供主題式閱讀空間、定制化文化產(chǎn)品等，增強(qiáng)讀者的體驗(yàn)感和滿意度。
閆龍（山東濟(jì)南市新華書(shū)店?duì)I銷(xiāo)部主任）：未來(lái)實(shí)體書(shū)店要以書(shū)為媒，積極擁抱變化。實(shí)體書(shū)店可以幫讀者更方便地找到心儀的書(shū)，也能成為交友和思想交流的平臺(tái)，鏈接文化空間、社會(huì)空間、精神空間，具備打造線下優(yōu)質(zhì)社交的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)實(shí)體大書(shū)城/地市店需要繼續(xù)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，通過(guò)提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力、知識(shí)服務(wù)能力、創(chuàng)新盈利模式等路徑創(chuàng)新商業(yè)模式，多角度融入全民閱讀市場(chǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
王正剛（廈門(mén)市新華書(shū)店廈大翔安校園店店長(zhǎng)）：一是加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率，建立智能信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，為讀者提供更加便捷實(shí)惠的多元化服務(wù)。二是加快線上平臺(tái)的建設(shè)和內(nèi)容更新速度，結(jié)合時(shí)代熱點(diǎn)和人們痛點(diǎn)需求，打造書(shū)城線上綜合文化平臺(tái)，構(gòu)建全渠道營(yíng)銷(xiāo)矩陣。三是跨界融合，豐富書(shū)店多元化業(yè)態(tài)，尋求新發(fā)展路徑，書(shū)城結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)和需求，努力做好“書(shū)店+咖啡”“書(shū)店+共享空間”“書(shū)店+教育培訓(xùn)”“書(shū)店+科技體驗(yàn)”等跨界融合工作，積極探索“書(shū)店+”更多可能。四是拓展教育綜合服務(wù)，提供研學(xué)、自習(xí)空間、校外托管等產(chǎn)品及服務(wù)，打造師生校外文化體驗(yàn)空間。五是店外拓展，采用數(shù)據(jù)化工具提高對(duì)大客戶精細(xì)化管理及網(wǎng)格化極致服務(wù)，提高大客戶對(duì)于書(shū)城的服務(wù)滿意度，提高大客戶忠誠(chéng)度。六是打造文化活動(dòng)服務(wù)空間，引入中國(guó)傳統(tǒng)文化元素及非遺體驗(yàn)項(xiàng)目，設(shè)置小劇場(chǎng)及其他活動(dòng)場(chǎng)所，開(kāi)展主題展覽、講座沙龍、觀影、音樂(lè)表演等多類(lèi)型活動(dòng)。七是優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與空間布局，提升書(shū)城的整體美觀，打造特色閱讀區(qū)域和沉浸式的體驗(yàn)空間，讓更多讀者走進(jìn)書(shū)店，愛(ài)上閱讀。